Regulamin

Ogólne warunki handlowe

Sklepu internetowego www.koze.pl

 

1. Identyfikacja sprzedawcy

1.1. Niniejsze Ogólne warunki handlowe (dalej także „OWH”) regulują stosunki prawne pomiędzy spółką

Nazwa handlowa: MOTÝĽ TRADE, s. r. o.

Siedziba: Sídlisko 160/42, 027 44 Tvrdošín, Republika Słowacka Wpisana do Rejestru Handlowego Sądu Okręgowego w Żylinie, dział: Sro, nr wpisu: 71912/L

NIP: 52289753

NIP: 2120967574

VAT: SK 2120967574

Rachunek bankowy: PL30 1020 3466 0000 9402 0200 0917

Sprzedawca jest płatnikiem podatku od wartości dodanej

(dalej także „Sprzedawca” lub „Handlowiec”) a każdą osobą, która jest Kupującym produktów oferowanych przez Sprzedawcę na Stronie internetowej Sprzedawcy i która występuje w charakterze konsumenta w rozumieniu dalszych postanowień niniejszych Ogólnych warunków handlowych oraz właściwych ustaw definiujących konsumenta, w ramach obowiązującego ustawodawstwa Republiki Słowackiej, w szczególności ustaw: Ustawa nr 108/2024 Dz.U. o ochronie konsumenta oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw w obowiązującym brzmieniu, Ustawa nr 40/1964 Dz.U. Kodeks cywilny w obowiązującym brzmieniu,

1.2. Kontakt e-mailowy do Sprzedawcy: E-mail: koze@koze.pl

1.3. Adres do wysyłki korespondencji, reklamacji, odstąpień od umów: MOTÝĽ TRADE, s. r. o., Sídlisko 160/42 027 44 Tvrdošín, Republika Słowacka

 

2. Definicja pojęć

2.1. Na potrzeby niniejszych ogólnych warunków handlowych Handlowiec, zgodnie z ustawą nr 108/2024 Dz.U. w obowiązującym brzmieniu, podaje i definiuje następujące pojęcia:

2.2. Umową zawartą na odległość jest umowa pomiędzy handlowcem a konsumentem uzgodniona i zawarta wyłącznie za pośrednictwem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość bez jednoczesnej fizycznej obecności handlowca i konsumenta, w szczególności z wykorzystaniem interfejsu online, poczty elektronicznej, telefonu, faksu, listu adresowego lub katalogu ofertowego

2.3. Handlowiec (dalej także „Sprzedawca”) jest osobą, która w związku z umową konsumencką, zobowiązaniem z niej wynikającym lub w ramach praktyki handlowej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej, także za pośrednictwem innej osoby, która działa w jej imieniu lub na jej rachunek.

2.4. Konsumentem jest osoba fizyczna, która w związku z umową konsumencką, zobowiązaniem z niej wynikającym lub w ramach praktyki handlowej nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej.

2.5. Umową konsumencką jest każda umowa, niezależnie od formy prawnej, którą handlowiec zawiera z konsumentem.

2.6. Pojęcie Sklep internetowy jest tożsame z pojęciem Sklep elektroniczny oraz z pojęciem Strona internetowa.

2.7. Kupującym jest każda osoba (osoba fizyczna lub osoba prawna), która wysłała zamówienie, w szczególności z wykorzystaniem strony internetowej Sprzedawcy, ewentualnie innymi środkami komunikacji na odległość.

2.8. Trwałym nośnikiem jest środek, który umożliwia konsumentowi lub handlowcowi przechowywanie informacji adresowanych do konsumenta lub handlowca przez czas odpowiadający celowi, jaki te informacje spełniają, oraz w sposób umożliwiający ich niezmienioną reprodukcję i wykorzystanie w przyszłości, w szczególności dokument, e-mail, pamięć USB, CD, DVD, karta pamięci oraz dysk twardy komputera.

 

3. Postanowienia podstawowe

3.1. Niniejsze Ogólne warunki handlowe regulują stosunki prawne pomiędzy Kupującymi będącymi konsumentami a Handlowcem.

3.2. Do stosunków umownych (a także do innych stosunków prawnych, które mogą wynikać ze stosunku umownego) z Kupującymi, którzy nie występują w charakterze konsumenta, stosuje się postanowienia ustawy nr 513/1991 Dz.U. Kodeks handlowy w obowiązującym brzmieniu.

 

4. Zamówienie produktu – zawarcie umowy sprzedaży

4.1. Propozycją zawarcia umowy sprzedaży ze strony Kupującego jest wysłanie zamówienia produktów przez Kupującego, realizowane w szczególności z wykorzystaniem strony internetowej Handlowca, ewentualnie innymi środkami komunikacji na odległość.

4.2. Do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Handlowcem dochodzi z chwilą doręczenia Kupującemu potwierdzenia przyjęcia zamówienia, które Kupujący utworzył zgodnie z pkt 4.1. niniejszych OWH, przez Handlowca (elektronicznie na adres e-mail Kupującego, wybrany przez Kupującego w procesie składania zamówienia).

 

5. Okres obowiązywania umowy sprzedaży

5.1. Umowa sprzedaży zostaje zawarta na czas określony i wygasa w szczególności wraz z wykonaniem wszystkich zobowiązań Sprzedawcy i Kupującego. W szczególności poprzez dostarczenie i zapłatę produktów zgodnie z zawartą umową sprzedaży. Postanowienie to nie narusza praw Kupującego wynikających z ustawowej odpowiedzialności Handlowca za wady produktów.

 

6. Cena zakupu – informacja o cenie zakupu

6.1. Cena towarów i usług zamawianych za pośrednictwem strony internetowej Sprzedawcy (dalej „cena zakupu”) jest podana oddzielnie dla każdego produktu i obowiązuje w momencie złożenia zamówienia przez Kupującego.

6.2. Cena zakupu towarów lub usług podanych na stronie internetowej Sprzedawcy jest ceną całkowitą towarów lub usług, obejmującą wszystkie podatki, przy czym jest wyraźnie podana na stronie internetowej Sprzedawcy.

 

7. Dostawa produktów

7.1. W przypadku gdy Kupujący wybrał jako formę płatności za zamówienie płatność za pobraniem, Sprzedawca jest zobowiązany zrealizować zamówienie i dostarczyć Kupującemu produkty w terminie nie później niż 30 dni od dnia zawarcia umowy sprzedaży zgodnie z pkt 4.2. i nast. niniejszych OWH.

7.1.1. W przypadku gdy Kupujący wybrał jako formę płatności za zamówienie inną formę płatności niż płatność za pobraniem, Sprzedawca jest zobowiązany zrealizować zamówienie i dostarczyć Kupującemu produkty w terminie nie później niż 30 dni od dnia zawarcia umowy sprzedaży zgodnie z pkt 4.2. i nast. niniejszych OWH oraz od zapłaty całkowitej ceny zamówienia Sprzedawcy. W przypadku spełnienia obu warunków wskazanych w pkt 7.1.1. niniejszych OWH (tj. zawarcia umowy sprzedaży i uiszczenia całkowitej ceny zamówienia Sprzedawcy), Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Kupującemu produkty w terminie nie później niż 30 dni od dnia spełnienia obu tych warunków. Standardowy termin wysyłki produktów przez Sprzedawcę wynosi 48 godzin od dnia zawarcia umowy sprzedaży. Maksymalny czas dostawy towaru wynosi 10 dni w przypadku produkcji na miarę.

 

8. Przejście prawa własności

8.1. Prawo własności do sprzedanej rzeczy oraz ryzyko przypadkowego zniszczenia, przypadkowego pogorszenia i utraty rzeczy przechodzi na Kupującego z chwilą dostarczenia.

 

9. Sposoby płatności

9.1. Za towary i usługi na stronie internetowej Sprzedawcy można płacić następującymi sposobami:

9.1.1. płatność za pobraniem w przypadku dostawy na adres – cena 0 zł

9.1.2. płatność online za pośrednictwem bramki płatniczej Shoptet Pay i Apple Pay – cena 0 zł

9.1.3. płatność przelewem na rachunek Sprzedawcy – cena 0 zł

 

10. Koszty transportu – sposoby dostawy produktów i cena ich dostawy

10.1. W cenie zakupu towarów lub usług nie są uwzględnione koszty transportu ani inne koszty związane z dostawą produktów

10.2. Sposoby dostawy i cena dostawy zamówionych produktów:

10.2.1. Formy dostawy:

10.2.1.1. Usługa kurierska

10.2.2. Ceny dostawy:

10.2.2.1. Cena dostawy za pośrednictwem usługi kurierskiej HD - Packeta Slovakia s. r. o. – 18 zł

10.2.2.2. Cena dostawy za pośrednictwem usługi kurierskiej GLS - General Logistics Systems Slovakia s.r.o. – 23 zł

10.3. W przypadku gdy całkowita cena zakupu produktów w jednym zamówieniu Kupującego jest wyższa niż 500 zł – cena za dowolnie wybraną formę dostawy wynosi 0 zł.

 

11. Odstąpienie Kupującego od umowy sprzedaży bez podania przyczyny

11.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość oraz od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa handlowca bez podania przyczyny w terminie zgodnie z art. XII pkt 12.1 do 12.3 niniejszych OWH, z wyjątkiem umowy, której przedmiotem jest:

11.2. Świadczenie usługi, jeżeli doszło do pełnego wykonania usługi, a rozpoczęcie świadczenia nastąpiło przed upływem terminu do odstąpienia od umowy za wyraźną zgodą konsumenta i konsument oświadczył, że został należycie pouczony o tym, że przez wyrażenie zgody traci prawo do odstąpienia od umowy po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli zgodnie z umową konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny,

11.3. Dostawa lub świadczenie produktu, którego cena zależy od wahań cen na rynku finansowym, na które handlowiec nie ma wpływu i które mogą wystąpić w okresie biegu terminu do odstąpienia od umowy,

11.4. Dostawa towaru wykonanego według specyfikacji konsumenta lub towaru wykonanego na miarę,

11.5. Dostawa towaru podlegającego szybkiemu pogorszeniu jakości lub zepsuciu,

11.6. Dostawa towaru zapakowanego w opakowanie ochronne, którego nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie ochronne zostało naruszone po dostarczeniu,

11.7. Dostawa towaru, który ze względu na swój charakter może zostać po dostarczeniu nierozłącznie zmieszany z innym towarem,

11.8. Dostawa napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona w chwili zawarcia umowy, przy czym ich dostawa może nastąpić najwcześniej po 30 dniach, a ich cena zależy od wahań cen na rynku, na które handlowiec nie ma wpływu,

11.9. Wykonanie pilnych napraw lub konserwacji podczas wizyty u konsumenta, o którą konsument wyraźnie poprosił handlowca; nie dotyczy to umowy, której przedmiotem jest świadczenie innej usługi niż naprawa lub konserwacja, oraz umowy, której przedmiotem jest dostawa innego towaru niż część zamienna niezbędna do wykonania naprawy lub konserwacji, jeżeli umowy zostały zawarte podczas wizyty handlowca u konsumenta, a konsument nie zamówił tych towarów lub usług z wyprzedzeniem,

11.10. Dostawa nagrań dźwiękowych, nagrań obrazowych, nagrań audiowizualnych lub oprogramowania w opakowaniu ochronnym, które zostało naruszone po dostarczeniu,

11.11. Dostawa prasy periodycznej z wyjątkiem dostarczania jej na podstawie umowy o prenumeratę,

11.12. Towar zakupiony na aukcji publicznej,

11.13. Świadczenie usług zakwaterowania w celu innym niż mieszkaniowy, transport towarów, wynajem samochodów, świadczenie usług gastronomicznych lub świadczenie usług związanych z działalnością w ramach czasu wolnego, jeżeli zgodnie z umową handlowiec ma świadczyć te usługi w ściśle uzgodnionym czasie lub w ściśle uzgodnionym terminie,

11.14. Dostawa treści cyfrowych, które handlowiec dostarcza inaczej niż na nośniku materialnym, jeżeli dostarczanie treści cyfrowych rozpoczęło się, a konsument udzielił wyraźnej zgody na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, oświadczył, że został należycie pouczony o tym, że wyrażeniem zgody traci prawo do odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowych, a handlowiec przekazał konsumentowi potwierdzenie zgodnie z § 17 ust. 12 lit. b) albo ust. 13 lit. b) Ustawy nr 108/2024 Dz.U. o ochronie konsumenta oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw w obowiązującym brzmieniu, jeżeli zgodnie z umową konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny

 

12. Wykonanie prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa handlowca

12.1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość lub od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa handlowca w terminie

a)14 dni od dnia przejęcia towaru przez konsumenta zgodnie z pkt 12.4., zawarcia umowy, której przedmiotem jest świadczenie usługi, zawarcia umowy o dostarczanie wody, która nie jest przeznaczona do sprzedaży w ograniczonej objętości lub w określonej ilości, oraz umowy o dostawę i odbiór ciepła, zawarcia umowy o dostawę treści cyfrowych, które handlowiec dostarcza inaczej niż na nośniku materialnym,

b)30 dni od dnia zawarcia umowy w przypadku niezamówionej wizyty lub w związku z nią albo na pokazie sprzedażowym lub w związku z nim.

12.2. Jeżeli handlowiec przekazał konsumentowi szczególne informacje dotyczące pouczenia o prawie konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa handlowca dopiero dodatkowo, jednak nie później niż w ciągu 12 miesięcy od rozpoczęcia biegu terminu do odstąpienia od umowy zgodnie z pkt 12.1., konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość lub od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa handlowca w terminie

a)14 dni od dnia, w którym handlowiec dodatkowo spełnił obowiązek informacyjny, jeżeli chodzi o bieg terminu zgodnie z 12.1 lit. a), albo

b)30 dni od dnia, w którym handlowiec dodatkowo spełnił obowiązek informacyjny, jeżeli chodzi o bieg terminu zgodnie z ust. 12.1 lit. b).

12.3. Jeżeli handlowiec nie przekazał konsumentowi szczególnych informacji dotyczących pouczenia o prawie konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa handlowca także zgodnie z pkt ust. 12.2, konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość lub od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa handlowca w terminie 12 miesięcy od upływu terminu zgodnie z ust. 12.1.

12.4. Towar uważa się za przejęty przez konsumenta w chwili, gdy konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik przejmie wszystkie części zamówionego towaru, albo jeżeli

a)towary zamówione przez konsumenta w jednym zamówieniu są dostarczane oddzielnie – z chwilą przejęcia towaru, który został dostarczony jako ostatni,

b)dostarczany jest towar składający się z kilku części lub sztuk – z chwilą przejęcia ostatniej części lub ostatniej sztuki,

c)towar jest dostarczany cyklicznie przez określony czas – z chwilą przejęcia pierwszego towaru.

12.5. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość lub od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa handlowca, których przedmiotem jest dostawa towaru, także przed rozpoczęciem biegu terminu do odstąpienia od umowy.

12.6. Konsument może wykonać prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa handlowca w formie pisemnej lub w postaci zapisu na innym trwałym nośniku, a jeżeli umowa została zawarta ustnie – do wykonania prawa konsumenta do odstąpienia od umowy wystarcza jakiekolwiek jednoznacznie sformułowane oświadczenie konsumenta wyrażające wolę odstąpienia od umowy (dalej „zawiadomienie o odstąpieniu od umowy”). Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy.

12.7. Termin do odstąpienia od umowy zgodnie z ust. 12.1. do 12.3. uważa się za zachowany, jeżeli konsument najpóźniej w ostatnim dniu terminu wyśle zawiadomienie o odstąpieniu od umowy do handlowca.

12.8. Konsument może odstąpić od umowy wyłącznie w odniesieniu do konkretnego produktu lub produktów, jeżeli handlowiec na podstawie umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa handlowca dostarczył lub świadczył więcej produktów.

12.9. Ciężar dowodu wykonania prawa do odstąpienia od umowy spoczywa na konsumencie.

 

13. Prawa i obowiązki konsumenta po odstąpieniu od umowy zawartej na odległość oraz umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa handlowca

13.1. Konsument jest zobowiązany w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa handlowca zgodnie z pkt 12.1 odesłać towar lub przekazać towar handlowcowi albo osobie wskazanej przez handlowca do odbioru towaru; nie dotyczy to sytuacji, gdy handlowiec zaproponuje, że odbierze towar osobiście lub za pośrednictwem wskazanej przez siebie osoby. Termin zgodnie ze zdaniem pierwszym uważa się za zachowany, jeżeli konsument wyśle towar do handlowca najpóźniej w ostatnim dniu terminu.

13.2. W razie odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa handlowca zgodnie z pkt 12.1. konsument ponosi wyłącznie koszty zwrotu towaru do handlowca lub osoby wskazanej przez handlowca do odbioru towaru; nie dotyczy to sytuacji, gdy handlowiec zgodził się, że koszty poniesie sam, albo gdy handlowiec nie spełnił obowiązku informacyjnego, tj. gdy handlowiec nie przekazał konsumentowi szczególnych informacji dotyczących pouczenia

o prawie konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa handlowca

13.3. Konsument odpowiada za obniżenie wartości towaru powstałe w wyniku obchodzenia się z towarem wykraczającego poza zakres konieczny do stwierdzenia cech i funkcjonowania towaru; nie dotyczy to sytuacji, gdy handlowiec nie spełnił obowiązku informacyjnego zgodnie z § 15 ust. 1 lit. f) Ustawy nr 108/2024 Dz.U. o ochronie konsumenta oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw w obowiązującym brzmieniu.

13.4. Konsument jest zobowiązany uiścić handlowcowi cenę za rzeczywiście spełnione świadczenie do dnia doręczenia zawiadomienia o odstąpieniu od umowy, jeżeli konsument zgodnie z § 19 ust. 1 Ustawy nr 108/2024 Dz.U. o ochronie konsumenta oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw w obowiązującym brzmieniu odstępuje od umowy zawartej na odległość lub od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa handlowca, których przedmiotem jest świadczenie usługi, dostarczanie wody, która nie jest przeznaczona do sprzedaży w ograniczonej objętości lub w określonej ilości, lub dostawa ciepła, a przed rozpoczęciem spełniania świadczenia udzielił wyraźnej zgody zgodnie z § 17 ust. 10 lit. c) Ustawy nr 108/2024 Dz.U. o ochronie konsumenta oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw w obowiązującym brzmieniu. Cena za rzeczywiście spełnione świadczenie obliczana jest proporcjonalnie na podstawie całkowitej ceny uzgodnionej w umowie. Cena za rzeczywiście spełnione świadczenie obliczana jest na podstawie ceny rynkowej spełnionego świadczenia, jeżeli całkowita cena uzgodniona w umowie jest zawyżona.

13.5. Z tytułu wykonania prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa handlowca zgodnie z 11.1. po stronie konsumenta nie powstają, poza obowiązkami zgodnie z pkt 13.1., 13.3. do 13.5. oraz obowiązkiem pokrycia dodatkowych kosztów zgodnie z pkt 14.3., żadne inne obowiązki ani koszty.

 

14. Prawa i obowiązki handlowca po odstąpieniu konsumenta od umowy zawartej na odległość oraz od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa handlowca

14.1. Handlowiec jest zobowiązany w terminie 14 dni od dnia doręczenia zawiadomienia o odstąpieniu od umowy zwrócić konsumentowi wszystkie płatności, które od niego otrzymał na podstawie lub w związku z umową zawartą na odległość, umową zawartą poza lokalem przedsiębiorstwa handlowca lub umową dodatkową, w tym koszty transportu, dostawy, opłaty pocztowe oraz inne koszty i opłaty.

14.2. Handlowiec jest zobowiązany zwrócić konsumentowi wszystkie płatności zgodnie z ust. pkt 14.1. w zakresie odpowiadającym odstąpieniu od umowy, jeżeli konsument nie odstąpił od całej umowy zawartej na odległość lub od całej umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa handlowca. Handlowiec nie może obciążać konsumenta dodatkowymi kosztami transportu, dostawy, opłatami pocztowymi ani innymi kosztami i opłatami.

14.3. Handlowiec nie jest zobowiązany zwrócić konsumentowi dodatkowych kosztów, jeżeli konsument wyraźnie wybrał inny sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez handlowca. Przez dodatkowe koszty rozumie się różnicę pomiędzy kosztami dostawy wybranymi przez konsumenta a kosztami najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez handlowca.

14.4. Handlowiec nie może żądać od konsumenta pokrycia kosztów za

a)świadczenie usługi, dostarczanie wody, która nie jest przeznaczona do sprzedaży w ograniczonej objętości lub w określonej ilości, lub za dostawę ciepła w okresie biegu terminu do odstąpienia od umowy zgodnie z pkt 12.1. do 12.3., niezależnie od zakresu spełnionego świadczenia, jeżeli:

- handlowiec nie przekazał konsumentowi informacji zgodnie z § 15 ust. 1 lit. f) lub lit. h) Ustawy nr 108/2024 Dz.U. o ochronie konsumenta oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw w obowiązującym brzmieniu,

- albo konsument nie udzielił handlowcowi wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi lub dostarczania wody lub ciepła zgodnie z § 17 ust. 10 lit. c) Ustawy nr 108/2024 Dz.U. o ochronie konsumenta oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw w obowiązującym brzmieniu,

b)pełną lub częściową dostawę treści cyfrowych, które handlowiec dostarcza inaczej niż na nośniku materialnym, jeżeli:

- konsument nie udzielił handlowcowi wyraźnej zgody na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych zgodnie z § 17 ust. 10 lit. c) Ustawy nr 108/2024 Dz.U. o ochronie konsumenta oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw w obowiązującym brzmieniu,

- konsument nie oświadczył, że został należycie pouczony o tym, że wyrażeniem zgody zgodnie z pierwszym punktem traci prawo do odstąpienia od umowy, albo

- handlowiec nie przekazał konsumentowi potwierdzenia zgodnie z § 17 ust. 12 lit. b) albo ust. 13 lit. b) Ustawy nr 108/2024 Dz.U. o ochronie konsumenta oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw w obowiązującym brzmieniu.

14.5. Handlowiec nie jest zobowiązany, w razie odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa handlowca, których przedmiotem jest dostawa towaru, zwrócić konsumentowi płatności zgodnie z pkt 14.1. przed dostarczeniem mu towaru lub zanim konsument wykaże odesłanie towaru z powrotem do handlowca, chyba że handlowiec zaproponuje, że odbierze towar osobiście lub za pośrednictwem wskazanej przez siebie osoby.

14.6. Handlowiec jest zobowiązany zwrócić konsumentowi płatności zgodnie z pkt 14.1. w taki sam sposób, jakiego konsument użył przy ich zapłacie; nie narusza to prawa handlowca do uzgodnienia z konsumentem innego sposobu zwrotu, jeżeli konsument nie zostanie obciążony żadnymi opłatami w związku ze zwrotem.

14.7. Handlowiec jest zobowiązany zapewnić odbiór towaru na własny koszt w terminie zgodnie z ust. 14.1., jeżeli na podstawie umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa handlowca towar został dostarczony konsumentowi do domu w chwili zawarcia umowy i z uwagi na charakter towaru nie jest możliwe odesłanie towaru do handlowca pocztą.

14.8. Zakazuje się jednostronnego potrącenia wierzytelności handlowca i konsumenta, które powstaną w wyniku odstąpienia od umowy zgodnie z pkt 11.1.

 

15. Organ nadzoru

15.1. Właściwym organem sprawującym nadzór nad legalnością w obszarze ochrony konsumenta jest: Inspektorat SOI dla kraju żylińskiego Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1 Dział wykonywania nadzoru za@soi.sk tel. 041/763 21 30, 041/724 58 68 odnośnik internetowy do składania zgłoszeń: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti- navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi

 

16. Alternatywne rozwiązywanie sporów

16.1. W przypadku, gdy konsument nie jest zadowolony ze sposobu, w jaki Sprzedawca rozpatrzył jego reklamację, lub uważa, że Sprzedawca naruszył jego prawa, Kupujący ma prawo zwrócić się do Sprzedawcy z wnioskiem o naprawę. Jeżeli Sprzedawca na wniosek konsumenta zgodnie z poprzednim zdaniem odpowie odmownie albo nie udzieli odpowiedzi na taki wniosek w terminie 30 dni od dnia jego wysłania przez konsumenta, konsument ma prawo złożyć wniosek o wszczęcie alternatywnego rozwiązywania sporu zgodnie z § 12 ustawy nr 391/2015 Dz.U. o alternatywnym rozwiązywaniu sporów konsumenckich oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw w obowiązującym brzmieniu. Właściwym podmiotem do alternatywnego rozwiązywania sporów konsumenckich ze Sprzedawcą jest Słowacka Inspekcja Handlowa (kontakt znajduje się https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi) albo inna właściwa uprawniona osoba prawna wpisana do wykazu podmiotów alternatywnego rozwiązywania sporów prowadzonego przez Ministerstwo Gospodarki Republiki Słowackiej (wykaz jest dostępny na stronie http://www.mhsr.sk/ albo bezpośrednio na stronie https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1

Konsument ma prawo wyboru, do którego z ww. podmiotów alternatywnego rozwiązywania sporów się zwróci. Konsument może do złożenia wniosku o alternatywne rozwiązywanie swojego sporu konsumenckiego skorzystać z platformy internetowego rozwiązywania sporów, dostępnej na stronie http://ec.europa.eu/consumers/odr/ albo bezpośrednio na stronie https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

Z alternatywnego rozwiązywania sporów może skorzystać wyłącznie Kupujący, który przy zawieraniu i wykonywaniu umowy występuje w charakterze konsumenta. Alternatywne rozwiązywanie sporów dotyczy wyłącznie sporu pomiędzy konsumentem a Sprzedawcą wynikającego z umowy konsumenckiej lub z nią związanego. Alternatywne rozwiązywanie sporów dotyczy wyłącznie umów zawartych na odległość. Podmiot alternatywnego rozwiązywania sporów może odrzucić wniosek, jeżeli wymierna wartość sporu nie przekracza kwoty 85 zł. Podmiot ADR może żądać od konsumenta uiszczenia opłaty za wszczęcie alternatywnego rozwiązywania sporu maksymalnie do wysokości 20 zł z VAT.

Wszystkie pozostałe informacje dotyczące alternatywnego rozwiązywania sporów pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym – konsumentem, wynikających z Umowy sprzedaży jako umowy konsumenckiej lub związanych z Umową sprzedaży jako umową konsumencką, są podane na stronie internetowej Ministerstwa Gospodarki Republiki Słowackiej www.mhsr.sk oraz w ustawie nr 391/2015 Dz.U. o alternatywnym rozwiązywaniu sporów konsumenckich oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw w obowiązującym brzmieniu.

 

17. Postanowienia uzupełniające

17.1. Sprzedawca nie zawrze umowy sprzedaży ani nie dokona sprzedaży, pośrednictwa ani dostawy napojów alkoholowych /wyrobów/, wyrobów tytoniowych oraz innych wyrobów osobom (Kupującym), które w momencie zawarcia umowy kupna-sprzedaży nie ukończyły 18 lat, a których sprzedaż osobom poniżej 18 roku życia jest zabroniona, zgodnie z obowiązującymi i skutecznymi przepisami prawa Republiki Słowackiej. W związku z powyższym Sprzedawca zweryfikuje spełnienie warunku ukończenia 18 lat przez Kupującego poprzez kontrolę wieku na podstawie dokumentu tożsamości Kupującego /dowód osobisty lub paszport/ przy przekazaniu zamówienia do rąk Kupującego. Sprzedawca dokona tego za pośrednictwem upoważnionej osoby, która ma doręczyć zamówienie Kupującemu. W przypadku gdy Kupujący nie ukończył 18 lat albo gdy Kupujący nie udowodni lub odmówi udowodnienia swojego wieku, Sprzedawca nie przekaże zamówienia Kupującemu, a umowa sprzedaży wygaśnie.

 

18. Informacje o przyjętych kodeksach

18.1. Handlowiec informuje konsumentów, że nie istnieją żadne szczególne właściwe kodeksy postępowania, do których Sprzedawca zobowiązał się w zakresie ich przestrzegania; przez kodeks postępowania rozumie się porozumienie lub zbiór zasad określających zachowanie Sprzedawcy, który zobowiązał się przestrzegać tego kodeksu w odniesieniu do jednej lub kilku szczególnych praktyk handlowych lub sektorów handlowych, jeżeli nie są one ustanowione ustawą lub innym aktem prawnym albo środkiem organu administracji publicznej, które Sprzedawca zobowiązał się przestrzegać, oraz o sposobie, w jaki konsument może się z nimi zapoznać lub uzyskać ich treść.

 

19. Ocena produktów przez konsumentów

19.1. Handlowiec nie przeprowadza weryfikacji ani nie ogranicza oceny produktów wyłącznie do osób, które zakupiły produkt u handlowca.

 

20. Postanowienia końcowe

20.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Ogólnych warunków handlowych. Obowiązek pisemnego zawiadomienia o zmianie Ogólnych warunków handlowych zostaje spełniony poprzez ich umieszczenie na stronie internetowej Sprzedawcy. W przypadku zmiany Ogólnych warunków handlowych relacja pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą podlega Ogólnym warunkom handlowym obowiązującym i skutecznym w chwili zawarcia Umowy kupna-sprzedaży, aż do momentu jej wygaśnięcia.

20.2. Niniejsze Ogólne warunki handlowe stanowią integralną część Regulaminu reklamacji oraz Zasad i pouczeń dotyczących ochrony danych osobowych tej Strony internetowej. Dokumenty – Regulamin reklamacji oraz Zasady i pouczenia dotyczące ochrony danych osobowych tej Strony internetowej są opublikowane w domenie strony internetowej Sprzedawcy.

20.3. Niniejsze Ogólne warunki handlowe wchodzą w życie i stają się skuteczne z dniem ich opublikowania na stronie internetowej Sprzedawcy w dniu 01.07.2024